Os gestores de e-commerce já começaram a se programar meses atrás para a data promocional tão aguardada pelos consumidores.
Agora é a reta final de acertar os últimos detalhes sobre as estratégias de vendas e comunicação para Black Friday.
Fazendo uma análise sobre as últimas campanhas que deram certo, podemos afirmar que não precisa esperar o dia da Black Friday para mostrar as ofertas aos consumidores.
E que a atuação do atendimento ao cliente é fundamental, e ainda mais importante nessa época. O ideal é investir em diferentes canais de comunicação, como chat na loja, WhatsApp, e-mail marketing e redes sociais, para ampliar essa cobertura.
Como esperado, as vendas aumentam na Black Friday, porém os índices de abandono de carrinho acabam aumentando também.
Por isso, invista em estratégias para recuperar esses clientes, como e-mails de abandono de carrinho e mensagens, para garantir uma conversão maior.
Na semana da BF, você pode se concentrar em alguns produtos e oferecer descontos mais agressivos, fazer promoções em todo site, disponibilizar cupons de desconto, frete grátis ou então descontos acumulativos.
Com a pandemia, o varejo se transformou. Muitas lojas físicas ficaram fechadas e a procura por produtos online cresceu.
Consumidores que antes iam em grandes varejos atrás de promoções, farão suas primeiras compras na data de forma online, então não perca mais tempo em se programar e garantir excelentes vendas.
