A função do SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor) é muito mais do que responder mensagens nas redes sociais.
Quem trabalha nessa área auxilia no levantamento de dados sobre o público, sobre as reclamações, os desejos, as dúvidas, necessidades do consumidor e sugestões.
Sempre oferecendo soluções e informações, para construir e manter a credibilidade da marca.
O foco agora é em atendimento personalizado, ainda mais com a crise é imprescindível disponibilizar esse serviço, pois o consumidor está mais exigente do que nunca.
Interações humanizadas podem ser um diferencial para agregar valor na experiência do consumidor e na imagem da empresa.
Quem investe no SAC entende a sua importância e como isso reflete em todas as áreas.
Todo cliente quer ser bem atendido, seja lá qual for o produto ou serviço que estiver adquirindo e quanto mais completas forem as estratégias e ferramentas usadas no SAC, mais as pessoas irão querer interagir e consumir a marca.
